Derecho de Retracto

El cliente podrá devolver un producto adquirido en manosconcolores.com, dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente.

Para ejercer este derecho el cliente deberá presentar el producto en la tienda manos con colores de Avenida Alemania 400 B, Valdivia, enviar un correo electrónico a contacto@manosconcolores.com y solicitar el retracto de la compra.

Asimismo, deberá acompañar la boleta original o cualquier documento que acredite la compra y restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios o pagar su respectivo valor, previamente informado.

En caso de productos comprados en promoción (kit), se requerirá la entrega de todos ellos, sin perjuicio que el cambio se efectúe sólo respecto a uno de ellos.

Garantía Legal.

En caso que un producto adquirido en manosconcolores.com presentare fallas o defectos, no tuviere las características técnicas informadas, o hubiere sido despachado con daños o incompleto, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:

  1. A) Reposición o cambio del producto previa restitución del mismo;
  2. B) Devolución de la cantidad pagada previa restitución del producto.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá presentar el producto, junto con cualquier documento que acredite la compra, en la Tienda web manosconcolores.com, ubicada en Av. Alemania 400 b, Valdivia y contactar a equipo venta web, o enviar un correo electrónico a contacto@manosconcolores.com para solicitar ejercer la garantía.

De acuerdo a lo previsto en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, se considerará que existe una falla o defecto:

  1. a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;
  2. b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;
  3. c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
  4. d) Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
  5. e) Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c) anterior. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro del plazo de 3 meses contados desde la recepción del producto.

Para efectos de lo establecido en esta sección, se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de la reposición del producto, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.

Despacho de Productos

El despacho de los productos será realizado en el domicilio o sucursal que el cliente indique al momento del envío de su orden de compra.

Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados en www.manosconcolores.com para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio que éste indique o en el lugar de despacho elegido.

Con respecto a los plazos de entrega, esta tardará en llegar al destino especificado al momento de realizar la compra, un promedio de hasta 3 días hábiles en la ciudad de Valdivia, y un promedio de hasta 8 días hábiles en otras regiones de Chile. Los despachos se harán de Lunes a Viernes. El valor de envío se mostrará al final del proceso de compra y variará según zona, cantidad de productos y tarifas actuales de los courriers de Chile.

Una vez realizada la compra, tus productos serán enviados a través de Move Valdivia y Chilexpress entre otros, a criterio de la empresa. Si se desea retiro en tienda, se deberá especificar al momento de la compra.

PROPIEDAD INTELECTUAL

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En Manos con Colores SPA respetamos la propiedad intelectual. Si conoce de alguna  violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a contacto@manosconcolores.com

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